Garantía
Garantía de 2 años a partir de la fecha de envío.
Certificado de garantía limitada
Esta garantía limitada (la “Garantía”) es proporcionada por Direct Conveyors, en lo sucesivo denominada la “Empresa”, al comprador original y a cualquier propietario posterior (el “Cliente” o “Usted”) del producto o productos. Este documento describe los términos y condiciones bajo los cuales Direct Conveyors garantiza sus productos durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de envío.
1) Cobertura de la garantía
Esta garantía cubre los defectos de materiales y fabricación en los productos fabricados y vendidos por Direct Conveyors cuando se utilizan de acuerdo con el uso previsto y las instrucciones proporcionadas con el producto. La garantía tiene una validez de dos (2) años a partir de la fecha de envío del producto desde las instalaciones de Direct Conveyors, tal y como se indica en la documentación de envío.
- Esta garantía es totalmente transferible sin restricciones. Cualquier propietario del producto durante el periodo de garantía tiene derecho a presentar una reclamación en virtud de estos términos.
- Los productos deben adquirirse directamente a Direct Conveyors o a través de un distribuidor o revendedor autorizado.
2) Qué cubre
- Defectos que surgen del uso normal y adecuado del producto.
- Fallos debidos a materiales defectuosos o mano de obra defectuosa.
- Reparación o sustitución del producto defectuoso o de sus componentes, a discreción exclusiva de Direct Conveyors.
3) Qué no está cubierto
Esta garantía no cubre:
- Daños derivados del uso indebido, abuso, accidente, alteración, negligencia o reparación o modificación no autorizadas.
- Daños causados por una instalación, operación o mantenimiento inadecuados que no se ajusten a las instrucciones proporcionadas con el producto.
- Desgaste por uso normal, daños estéticos o piezas consumibles, como baterías, a menos que la falla se haya producido debido a un defecto en los materiales o la mano de obra.
- Productos con números de serie alterados, borrados o eliminados.
- Daños causados por causas externas, como fenómenos naturales, actos de guerra o sobrecargas eléctricas.
4) Proceso de reclamación de garantía
Para realizar una reclamación de garantía, el Cliente (ya sea el propietario original o cualquier propietario posterior) debe:
- Póngase en contacto con el departamento de asistencia técnica de Direct Conveyors dentro del periodo de garantía y en un plazo de diez (10) días desde la detección del defecto.
- Proporcione el número de serie del producto, la descripción y los detalles sobre el supuesto defecto o fallo, junto con la documentación de respaldo, como fotos, videos o registros de funcionamiento, si procede.
- Una vez recibida la notificación, la Empresa revisará la reclamación y, si lo considera necesario, emitirá instrucciones por escrito relativas a la devolución o inspección del Producto o pieza en cuestión.
- El cliente es responsable de empaquetar y enviar correctamente el Producto o las piezas a la ubicación designada por la Empresa, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. La Empresa no se hará responsable de los daños ocasionados durante el envío de devolución.
- Direct Conveyors evaluará el producto y determinará, a su entera discreción, si el producto está cubierto por esta garantía. Si es así, Direct Conveyors reparará o reemplazará el producto y lo devolverá al cliente, con los gastos de envío pagados por adelantado. La empresa se reserva el derecho de utilizar piezas nuevas, reacondicionadas o funcionalmente equivalentes.
- Si se determina que el producto no es defectuoso o que el defecto no está cubierto por esta garantía, Direct Conveyors informará al cliente y le ofrecerá un presupuesto para la reparación o sustitución, cuyo costo correrá a cargo del cliente.
5) Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de Direct Conveyors en virtud de esta garantía se limita a la reparación o sustitución del producto defectuoso. En ningún caso Direct Conveyors será responsable de ningún daño incidental, consecuente, indirecto o especial, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de uso o la pérdida de datos, ya sea por incumplimiento de la garantía, del contrato, por responsabilidad civil o de otro tipo, incluso si Direct Conveyors ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos, que varían de un estado a otro o de un país a otro.
6) Exclusiones
Esta garantía quedará sin efecto si:
- El producto ha sido reparado o modificado por un tercero no autorizado por Direct Conveyors.
- El producto se utiliza en combinación con accesorios, complementos o equipos auxiliares no suministrados ni recomendados por Direct Conveyors.
- El producto se utiliza fuera de las especificaciones ambientales o eléctricas indicadas.
7) Garantía para productos reemplazados o reparados
Cualquier producto o pieza sustituida o reparada en virtud de esta Garantía estará garantizada durante el resto del periodo de garantía original o durante treinta (30) días a partir de la fecha de envío del producto reparado o sustituido, lo que sea más largo. La transferibilidad de esta Garantía también se aplica a los productos reparados o sustituidos.
8) Ausencia de otras garantías
Salvo lo dispuesto expresamente anteriormente, Direct Conveyors no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluyendo, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Ningún representante, distribuidor o revendedor está autorizado a modificar o ampliar los términos de esta garantía en nombre de Direct Conveyors.
9) Legislación aplicable
Esta garantía se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la jurisdicción en la que se haya adquirido el producto. Cualquier controversia que surja en relación con esta garantía estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicha jurisdicción.
10) Responsabilidades del cliente
- El Cliente es responsable de la instalación, el uso y el mantenimiento del producto de acuerdo con la documentación del mismo.
- El Cliente deberá conservar la factura de venta original y la documentación de envío como prueba de compra y fecha de envío.
- El cliente es responsable de todos los gastos de envío y seguro asociados con la devolución del producto a Direct Conveyors para el servicio de garantía, excepto cuando lo prohíba la legislación aplicable.
11) Cómo ponerse en contacto con Direct Conveyors
Para obtener servicio de garantía, asistencia o si tiene preguntas sobre esta garantía, comuníquese con:
Método | Información |
Dirección | A la atención de: Soporte técnico |
Correo electrónico | |
Teléfono | 1 (317) 346-7777, extensión 119 |
Sitio web |
Por favor, proporcione el número de serie de su producto cuando se ponga en contacto con el Servicio al Cliente.
12) Divisibilidad
Si alguna disposición de esta Garantía fuera considerada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.
13) Acuerdo completo
Esta garantía constituye el acuerdo completo entre Direct Conveyors y el cliente con respecto al objeto del presente acuerdo. Sustituye todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre las partes en relación con el objeto del presente acuerdo.
14) Modificación
Direct Conveyors se reserva el derecho de modificar esta Garantía en cualquier momento, con efecto para los productos adquiridos después de la fecha de dicha modificación.
Al comprar y aceptar el envío de un producto de Direct Conveyors, usted reconoce y acepta los términos y condiciones descritos en este Certificado de garantía limitada.